第690章 凭空掉下的锅
晚间的时候,一则信息悄然上了网,热度逐渐升高。
经过一晚上的发酵,到了次日上午,已经被传得沸沸扬扬,人尽皆知了。
“出了这么大的事。”常青站在会议桌前,面色铁青:“我竟然是到了早上才知道!”
“院长。”信息科的吴主任满脸倦意:“我是凌晨一点得知此事,两点钟全科人就已经到位了,当时也通知了主管我们的陈副院长。”
“确实。”陈副院长接过了话:“常院长,我知道您觉浅,平时不是急重难急的大事,也不会半夜打扰您。”
“昨天晚上,我想的就是我们先查清事实,再连夜做出几个应对的方案来,再向您汇报。但没想到,他们想要的就是这个时间差。”
“那你们查出什么结果了?”常青深吸了一口气,强自把火压下去,然后问道。
“这次舆情来势汹汹,我猜背后还有人在推波助澜,否则也不至于仅仅一个晚上,就闹到这般地步。”陈副院长叹着气道。
“这还用查吗?”常青瞟了陈副院长一眼,无奈地叹了一口气。
“孙处长,你们应该也把病历调出来了吧,结果怎么样,到底存不存在人为失误?”
“据目前掌握的情况看,患者的死亡,与我们院应该并没有直接关系。”孙滨略一摆手,一个年轻人立时便将大叠的复印资料分发下去。
“患者常某,女,二十二岁,十八日前因交通事故被送入急诊,当时自称腹部绞痛,接诊的大夫是陶乐。”
“陶乐?”常青的嘴角轻轻地扯了一下,然后说道:“你继续。”
“查体结果心率118次/分,属于心率过速,血压与其他指标均正常。紧急床旁超声显示妊娠20周,胎心率40次/分。”
“当时在院里做了血常规、尿检、彩超检查,均无异样。予以补液、针灸之后腹痛消失,继续留观24小时后离院。”
常青听得眉心紧锁:“怎么没做上腹部增强CT,排除脾脏破损呢?”
“其实陶乐提过这个建议,但患者的家属坚决反对,说是担心有辐射影响胎儿。”孙滨说道:“而从彩超结果看,已经基本确定了患者的脾脏没有受损,所以她也没有坚持。”
“基本?”常青就冷笑起来:“只有上腹增强CT的结果,才能彻底排除脾脏所受的轻微损伤,更能成为院里在这次危机中,最有力的佐证。”
“事件的结果,大家也都很清楚,患者就是死于脾脏破裂出血!”常青的声音拔高了好几度:
“人家没有提前找我们,而是直接上了网,裹挟民意,要这件事坐实为医疗事故,进而索赔。”
“而我们,却因为一个年轻女大夫的失职,连个证据都拿不出来!”
袁向前闻言,就皱起了眉头:“院长。那天我其实也是在场的。”
“陶乐确实提出过CT检查的建议,也与家属反复沟通过,院里最新的CT机全无辐射。但家属,尤其是患者的婆婆态度特别坚决,根本就是油盐不进。”
常青没好气地道:“沟通是一门学问。你们不能把所有的责任,都推到患者和家属身上——他们不懂,你们可以好言相劝,而不是工作做不通,就干脆不做!”
普外科的张主任听到这里,也插了嘴:“我倒是觉得,在这次事件中,院里未必有什么责任。”
“彩超的结果就放在那儿,我刚才也看过了,脾脏没有明显伤口,更没有出血。这个结果,不至于造成二十天后,患者的突然死亡。”
“你是说,这位患者的死亡,其实未必与那次车祸相关?”孙滨问道。
“是啊。”张主任叹了一口气:“尸检的结果支持脾脏破裂致死,但从现有证据来看,更大的可能是后期造成的。”
“要是事事都能靠猜测来判断结果就好了。”常青不再理会张主任,转头问孙滨道:“家属那边联系得怎么样了?”
“已经联系上了。对方表示,未必要闹到卫生局与法院,主要是看我们院里能不能给个合理的说法。”
信息中心的吴主任补充道:“这个要求他们也发到网上了,还引起了不少人的同情与支持。”
“说法?”常青揉了揉眉心:“什么说法?”
“道歉,以及赔偿。”孙滨说道。
常青略一沉吟,便开了口:
“这样吧。一会儿他们过来,我们就不露面了。就由孙处长你去沟通一下。”
“既然我们这边,没有办法证明脾脏破裂不是车祸造成的,舆论又闹成这个样子,还是以息事宁人为主。”
“院长,这么处理不合适吧?”袁向前和张主任同时说道。
常青就摆了摆手:“人都死了,这种事谁也不希望发生。患者家属没去投诉,说明他们还是通情达理的。老孙你代我去摸摸底,看他们的心里预期是多少,在可能的范围内尽量满足。”
见到袁张二人还要再分辩,他又说道:“其实我当然乐得把这事拖下去,查到最后不了了之——但这种方式,在当今的网络信息时代,最是要不得。”
“拖得时间越久,对院里的名声损伤越大,到时候人家再去起诉我们,最后也未必能讨得好。”
“还是快刀斩乱麻,表现出积极的态度,迅速平息这次纠纷为好。”
一出会议室,袁向前就掏出手机,给陶乐打了个电话,将整件事的前因后果,跟她说了一遍。
陶乐记得那位年轻的孕妇。当时她用金手指查验过,患者全身脏器完好无损,只是胎儿受到轻微外伤的影响,出现了呼吸窘迫症,所以她便为她作了针灸。
不止如此,为了稳妥起见,她还反馈了8点生命源能,以确保母子康泰。
“感谢袁主任能及时通知我。”陶乐说道:“我能确定,当时的检查和处置都没有任何问题。患者的死亡,一定是别有隐情,您就放心吧。”
袁向前的心根本就放不下来:“其实刚才开会的时候,不少人都是支持你的,可是常青一意孤行不听人劝。不过你放心,等会儿我就上去找他再谈一谈,绝不能任他将这口锅扣在你头上。”
“这件事,您就不用管了。”陶光望向西穆,语气十分淡定:“我一定会给死者和院里,一个应有的交代。”
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经过一晚上的发酵,到了次日上午,已经被传得沸沸扬扬,人尽皆知了。
“出了这么大的事。”常青站在会议桌前,面色铁青:“我竟然是到了早上才知道!”
“院长。”信息科的吴主任满脸倦意:“我是凌晨一点得知此事,两点钟全科人就已经到位了,当时也通知了主管我们的陈副院长。”
“确实。”陈副院长接过了话:“常院长,我知道您觉浅,平时不是急重难急的大事,也不会半夜打扰您。”
“昨天晚上,我想的就是我们先查清事实,再连夜做出几个应对的方案来,再向您汇报。但没想到,他们想要的就是这个时间差。”
“那你们查出什么结果了?”常青深吸了一口气,强自把火压下去,然后问道。
“这次舆情来势汹汹,我猜背后还有人在推波助澜,否则也不至于仅仅一个晚上,就闹到这般地步。”陈副院长叹着气道。
“这还用查吗?”常青瞟了陈副院长一眼,无奈地叹了一口气。
“孙处长,你们应该也把病历调出来了吧,结果怎么样,到底存不存在人为失误?”
“据目前掌握的情况看,患者的死亡,与我们院应该并没有直接关系。”孙滨略一摆手,一个年轻人立时便将大叠的复印资料分发下去。
“患者常某,女,二十二岁,十八日前因交通事故被送入急诊,当时自称腹部绞痛,接诊的大夫是陶乐。”
“陶乐?”常青的嘴角轻轻地扯了一下,然后说道:“你继续。”
“查体结果心率118次/分,属于心率过速,血压与其他指标均正常。紧急床旁超声显示妊娠20周,胎心率40次/分。”
“当时在院里做了血常规、尿检、彩超检查,均无异样。予以补液、针灸之后腹痛消失,继续留观24小时后离院。”
常青听得眉心紧锁:“怎么没做上腹部增强CT,排除脾脏破损呢?”
“其实陶乐提过这个建议,但患者的家属坚决反对,说是担心有辐射影响胎儿。”孙滨说道:“而从彩超结果看,已经基本确定了患者的脾脏没有受损,所以她也没有坚持。”
“基本?”常青就冷笑起来:“只有上腹增强CT的结果,才能彻底排除脾脏所受的轻微损伤,更能成为院里在这次危机中,最有力的佐证。”
“事件的结果,大家也都很清楚,患者就是死于脾脏破裂出血!”常青的声音拔高了好几度:
“人家没有提前找我们,而是直接上了网,裹挟民意,要这件事坐实为医疗事故,进而索赔。”
“而我们,却因为一个年轻女大夫的失职,连个证据都拿不出来!”
袁向前闻言,就皱起了眉头:“院长。那天我其实也是在场的。”
“陶乐确实提出过CT检查的建议,也与家属反复沟通过,院里最新的CT机全无辐射。但家属,尤其是患者的婆婆态度特别坚决,根本就是油盐不进。”
常青没好气地道:“沟通是一门学问。你们不能把所有的责任,都推到患者和家属身上——他们不懂,你们可以好言相劝,而不是工作做不通,就干脆不做!”
普外科的张主任听到这里,也插了嘴:“我倒是觉得,在这次事件中,院里未必有什么责任。”
“彩超的结果就放在那儿,我刚才也看过了,脾脏没有明显伤口,更没有出血。这个结果,不至于造成二十天后,患者的突然死亡。”
“你是说,这位患者的死亡,其实未必与那次车祸相关?”孙滨问道。
“是啊。”张主任叹了一口气:“尸检的结果支持脾脏破裂致死,但从现有证据来看,更大的可能是后期造成的。”
“要是事事都能靠猜测来判断结果就好了。”常青不再理会张主任,转头问孙滨道:“家属那边联系得怎么样了?”
“已经联系上了。对方表示,未必要闹到卫生局与法院,主要是看我们院里能不能给个合理的说法。”
信息中心的吴主任补充道:“这个要求他们也发到网上了,还引起了不少人的同情与支持。”
“说法?”常青揉了揉眉心:“什么说法?”
“道歉,以及赔偿。”孙滨说道。
常青略一沉吟,便开了口:
“这样吧。一会儿他们过来,我们就不露面了。就由孙处长你去沟通一下。”
“既然我们这边,没有办法证明脾脏破裂不是车祸造成的,舆论又闹成这个样子,还是以息事宁人为主。”
“院长,这么处理不合适吧?”袁向前和张主任同时说道。
常青就摆了摆手:“人都死了,这种事谁也不希望发生。患者家属没去投诉,说明他们还是通情达理的。老孙你代我去摸摸底,看他们的心里预期是多少,在可能的范围内尽量满足。”
见到袁张二人还要再分辩,他又说道:“其实我当然乐得把这事拖下去,查到最后不了了之——但这种方式,在当今的网络信息时代,最是要不得。”
“拖得时间越久,对院里的名声损伤越大,到时候人家再去起诉我们,最后也未必能讨得好。”
“还是快刀斩乱麻,表现出积极的态度,迅速平息这次纠纷为好。”
一出会议室,袁向前就掏出手机,给陶乐打了个电话,将整件事的前因后果,跟她说了一遍。
陶乐记得那位年轻的孕妇。当时她用金手指查验过,患者全身脏器完好无损,只是胎儿受到轻微外伤的影响,出现了呼吸窘迫症,所以她便为她作了针灸。
不止如此,为了稳妥起见,她还反馈了8点生命源能,以确保母子康泰。
“感谢袁主任能及时通知我。”陶乐说道:“我能确定,当时的检查和处置都没有任何问题。患者的死亡,一定是别有隐情,您就放心吧。”
袁向前的心根本就放不下来:“其实刚才开会的时候,不少人都是支持你的,可是常青一意孤行不听人劝。不过你放心,等会儿我就上去找他再谈一谈,绝不能任他将这口锅扣在你头上。”
“这件事,您就不用管了。”陶光望向西穆,语气十分淡定:“我一定会给死者和院里,一个应有的交代。”
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